Temukan jawaban untuk pertanyaan umum dan pelajari cara memaksimalkan Engagepoint.
Pelajari dasar-dasar dan mulai menggunakan Engagepoint
Daftar dengan email Anda dan siapkan profil organisasi.
Atur lokasi bisnis, jam operasional, dan layout meja.
Import database pelanggan yang ada atau mulai dari awal.
Bagikan link booking Anda dan mulai terima reservasi.
Pelajari cara menggunakan setiap fitur secara efektif
Terima dan kelola reservasi dari pelanggan dengan sistem booking yang intuitif.
Widget Booking Online
Pasang form booking di website atau bagikan link langsung. Pelanggan bisa booking 24/7 tanpa telepon.
Konfirmasi Otomatis
Pelanggan menerima SMS konfirmasi instan dengan detail booking, tanggal, waktu, dan lokasi.
Notifikasi Pengingat
Kirim pengingat otomatis 24 jam dan 1 jam sebelum booking untuk mengurangi no-show.
Kalender Booking
Lihat semua reservasi dalam kalender visual. Filter berdasarkan tanggal, status, atau cari nama pelanggan.
Manajemen Waitlist
Saat fully booked, pelanggan bisa masuk waitlist dan dapat notifikasi ketika slot tersedia.
Field Booking Kustom
Tambah field kustom seperti permintaan khusus, acara, atau kebutuhan diet di form booking.
Bangun dan organisir database pelanggan dengan tools segmentasi yang powerful.
Import Kontak
Import kontak massal dari file CSV. Petakan kolom ke field dan deteksi duplikat otomatis.
Profil Pelanggan
Lihat riwayat pelanggan lengkap termasuk kunjungan, belanja, booking, dan preferensi komunikasi.
Segmentasi Pintar
Buat segmen berdasarkan frekuensi kunjungan, belanja, tag, atau kriteria kustom untuk marketing tertarget.
Tag & Label
Organisir kontak dengan tag kustom seperti VIP, Regular, Bulan Ulang Tahun, atau kategori lainnya.
Export Data
Export database kontak ke CSV kapan saja. Data Anda milik Anda.
Deteksi Duplikat
Deteksi dan gabungkan kontak duplikat otomatis berdasarkan nomor telepon atau email.
Kirim kampanye SMS tertarget untuk engage pelanggan dan dorong kunjungan berulang.
Kampanye Broadcast
Kirim pesan promosi ke semua kontak atau segmen tertentu dengan beberapa klik.
Pengiriman Terjadwal
Jadwalkan kampanye untuk tanggal dan waktu tertentu. Cocok untuk promosi hari raya atau pengingat event.
Template Pesan
Simpan pesan yang sering digunakan sebagai template. Gunakan variabel seperti nama pelanggan untuk personalisasi.
Laporan Pengiriman
Lacak status pengiriman, tingkat keberhasilan, dan pesan gagal secara real-time.
Sender ID Kustom
Kirim pesan dengan nama bisnis sebagai pengirim, bukan nomor acak.
Manajemen Kredit
Monitor saldo kredit SMS dan beli kredit tambahan saat diperlukan.
Kelola langganan, pembayaran, dan invoice semuanya di satu tempat.
Berbagai Metode Pembayaran
Bayar via Virtual Account, QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), atau kartu kredit/debit.
Invoice Otomatis
Invoice dibuat otomatis setelah setiap pembayaran dan dikirim ke email Anda.
Manajemen Langganan
Lihat paket saat ini, upgrade atau downgrade kapan saja, dan kelola siklus billing.
Riwayat Pembayaran
Akses riwayat pembayaran lengkap dengan tanggal, jumlah, dan invoice yang bisa didownload.
Top-up Kredit
Beli kredit SMS tambahan atau add-on langsung dari dashboard.
Notifikasi Billing
Terima pengingat sebelum renewal langganan dan notifikasi untuk pembayaran gagal.
Kelola profil, anggota tim, dan pengaturan keamanan.
Manajemen Tim
Undang anggota tim ke akun Anda. Setiap anggota mendapat kredensial login sendiri.
Izin Role
Tetapkan role seperti Admin, Manager, atau Staff dengan level akses dan izin berbeda.
Pengaturan Profil
Update nama bisnis, logo, informasi kontak, dan detail profil lainnya.
Password & Keamanan
Ubah password, aktifkan autentikasi dua faktor, dan kelola sesi login.
Preferensi Notifikasi
Pilih notifikasi mana yang ingin diterima via email atau SMS.
Akses API
Generate API key untuk integrasi Engagepoint dengan tools bisnis lainnya.
Bangun loyalitas pelanggan dengan poin, reward, dan tier membership.
Sistem Poin
Berikan poin untuk setiap transaksi. Atur nilai poin kustom berdasarkan jumlah belanja.
Katalog Reward
Buat reward yang bisa ditukar pelanggan dengan poin - diskon, item gratis, atau voucher.
Tier Membership
Buat tier Bronze, Silver, Gold dengan benefit meningkat berdasarkan customer lifetime value.
Reward Ulang Tahun
Kirim penawaran spesial atau bonus poin otomatis di hari ulang tahun pelanggan.
Kadaluarsa Poin
Atur aturan kadaluarsa poin untuk mendorong pelanggan menukarkan dan kembali.
Laporan Loyalitas
Lacak distribusi poin, tingkat penukaran, dan reward paling populer.
Buat landing page profesional dan cantik untuk bisnis Anda dalam hitungan menit.
Editor Bertenaga AI
Deskripsikan bisnis Anda dan biarkan AI generate konten dan saran layout yang menarik.
Domain Kustom
Gunakan nama domain sendiri untuk tampilan profesional. Kami handle sertifikat SSL otomatis.
Responsif Mobile
Semua halaman tampil bagus di desktop, tablet, dan perangkat mobile secara otomatis.
Optimisasi SEO
Tools SEO built-in membantu halaman Anda ranking lebih tinggi di hasil pencarian Google.
Integrasi Booking
Tambahkan tombol booking yang link langsung ke sistem reservasi Anda.
Link Media Sosial
Hubungkan Instagram, Facebook, WhatsApp, dan profil sosial lainnya.
Visualisasikan floor plan dan kelola penempatan meja secara real-time.
Editor Floor Plan
Drag and drop untuk buat layout restoran. Tambah meja, section, dan area kustom.
Status Real-time
Lihat meja mana yang tersedia, terisi, atau direservasi sekilas dengan status berkode warna.
Penempatan Meja Otomatis
Otomatis tetapkan meja optimal ke booking berdasarkan ukuran rombongan dan ketersediaan.
Kapasitas Meja
Atur kapasitas minimum dan maksimum untuk setiap meja untuk mencegah overbooking.
Manajemen Section
Organisir meja ke section seperti Indoor, Outdoor, VIP, atau Private Room.
Dukungan Walk-in
Dudukkan tamu walk-in dengan cepat dengan memilih meja tersedia dari floor plan.
Lacak performa bisnis dengan insight dan laporan komprehensif.
Overview Dashboard
Lihat metrik kunci sekilas - booking, pendapatan, kontak baru, dan tren.
Laporan Pendapatan
Lacak pendapatan per hari, minggu, bulan, atau rentang tanggal kustom. Bandingkan dengan periode sebelumnya.
Insight Pelanggan
Pahami pelanggan dengan analisis CLV, frekuensi kunjungan, dan pola belanja.
Analitik Booking
Lacak tren booking, waktu populer, tingkat no-show, dan pola pembatalan.
Performa Kampanye
Ukur efektivitas kampanye SMS dengan tingkat pengiriman dan metrik engagement.
Export Laporan
Download laporan detail sebagai PDF atau CSV untuk akuntansi dan analisis.
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum
Anda mendapat akses penuh 14 hari ke semua fitur tanpa memasukkan kartu kredit. Setelah trial berakhir, pilih paket langganan untuk melanjutkan menggunakan Engagepoint.
Sebagian besar bisnis bisa memulai dalam waktu kurang dari 30 menit. Cukup buat akun, tambahkan detail lokasi, dan Anda siap menerima booking.
Pelanggan dapat booking melalui link booking unik Anda, yang bisa dibagikan di website, media sosial, atau Google Business Profile. Mereka memilih tanggal, waktu, jumlah tamu, dan menerima konfirmasi instan.
Anda dapat membatalkan booking dari dashboard dengan satu klik. Pelanggan menerima notifikasi SMS otomatis tentang pembatalan. Anda juga dapat mengaktifkan fitur agar pelanggan bisa membatalkan sendiri.
Ketika sudah fully booked, pelanggan dapat bergabung ke waitlist. Jika ada slot yang kosong, mereka otomatis menerima notifikasi SMS dengan link untuk konfirmasi booking dalam batas waktu tertentu.
Ya, Anda dapat import kontak dari file CSV. Petakan kolom ke field kami dan import ribuan kontak sekaligus. Kami juga mendeteksi duplikat secara otomatis.
Segmen adalah grup kontak berdasarkan kriteria seperti frekuensi kunjungan, jumlah belanja, atau tag. Gunakan segmen untuk mengirim kampanye SMS tertarget ke grup pelanggan tertentu.
Biaya SMS tergantung paket langganan Anda. Setiap paket termasuk alokasi kredit SMS bulanan. Kredit tambahan dapat dibeli terpisah. Satu kredit SMS sama dengan satu pesan hingga 160 karakter.
Ya, Anda dapat menjadwalkan kampanye untuk dikirim pada tanggal dan waktu tertentu. Ini berguna untuk promosi, pengingat event, atau mengirim pesan pada jam engagement tertinggi.
Kami menerima Virtual Account (semua bank utama), QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan kartu kredit/debit (Visa, Mastercard).
Invoice dibuat otomatis setelah setiap pembayaran dan dikirim ke email Anda. Anda juga dapat download invoice dari bagian Billing di dashboard kapan saja.
Pergi ke Pengaturan > Akun, lalu klik 'Ubah Password'. Masukkan password saat ini dan password baru dua kali untuk konfirmasi.
Ya, Anda dapat mengundang anggota tim dari Pengaturan > Tim. Tentukan role berbeda dengan izin spesifik untuk mengontrol apa yang dapat diakses setiap anggota tim.
Tim support kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda.
Senin - Jumat
09:00 - 18:00 WIBDaftar sekarang dan nikmati 14 hari akses gratis ke semua fitur.